Foire aux questions (FAQ) – Tout savoir sur votre plateforme d’échange crypto
Retrouvez ici toutes les réponses aux questions les plus fréquentes. Notre objectif : vous offrir une expérience simple, fiable et sécurisée dans l’univers des cryptomonnaies.
Cliquez sur « Mot de passe oublié ? »
Saisissez votre e-mail et suivez les instructions reçues.
Réinitialisez votre mot de passe et reconnectez-vous.
Oui. La plateforme respecte les lois relatives à la protection des données personnelles et à la lutte contre le blanchiment de capitaux.
Des vérifications d’identité sont requises pour toute transaction supérieure à 200 000 FCFA.
En cas de transaction en attente ou échouée, contactez immédiatement le support client par mail, WhatsApp ou via le formulaire de réclamation.
📧 E-mail : [email protected]
📱 WhatsApp : disponible sur la plateforme
📄 Formulaire de réclamation : accessible via la page dédiée
Les plafonds dépendent de la devise échangée.
Rendez-vous dans votre tableau de bord pour consulter vos limites en temps réel.
Oui. KIFF PAY applique des protocoles de cryptage avancés, des mesures de protection renforcées, et bénéficie de la sécurité intégrée des API de mobile money et des agrégateurs partenaires.
Le traitement est généralement instantané, mais certains délais peuvent survenir selon la devise ou le canal de paiement.
Les frais varient selon la devise et le montant. Ils sont clairement affichés avant la confirmation de chaque opération.
Connectez-vous à votre compte (ou traitez sans création de compte pour un cumul inférieur à 200 000 FCFA).
Choisissez la devise à échanger.
Saisissez les montants, les coordonnées du compte émetteur et du compte bénéficiaire.
Validez et suivez les instructions pour finaliser la transaction.
KIFF PAY prend en charge plusieurs services de mobile money selon le pays desservi.
Consultez la plateforme pour voir les options disponibles et les taux de change en temps réel.
Cliquez sur « Inscription » en haut à droite de votre écran.
Remplissez le formulaire avec vos informations.
Vérifiez votre e-mail et suivez les instructions.
Votre compte est activé et prêt à l’usage.
ℹ️ Note : Une vérification avancée peut être requise en fonction du montant ou du cumul des transactions.
KIFF PAY est une plateforme sécurisée d’échange de mobile money, crypto en ligne. Nous permettons aux utilisateurs d’accéder à des services, d’échanger, d’acheter et de vendre du mobile money et cryptomonnaie rapidement et en toute confiance.
Sans préjudice de la définition du terme « Services », ces derniers comprennent exclusivement :
• L’achat et la vente de crypto-actifs en contrepartie de monnaies ayant cours légal.
• L’échange de crypto-actifs, autrement dit la conversion d’un crypto-actif contre un autre.
• L’échange de monnaie entre les mobile money (interopérabilité).
